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“帮了我大忙，非常感谢你们！”

近日，在延吉新村街道社区事务受理中心里，居民蒋阿姨送来一面锦旗和一封感谢信，感谢这里工作人员的热情服务。

2月底，蒋阿姨来到受理中心，咨询办理支援外地回沪帮困医保所需的材料，综合受理窗口工作人员周晓圆接待了她。但周晓圆发现，阿姨的户口已迁出延吉。通常居民补助关系需要随户口一起转出，相关事宜到户口所在地办理。周晓圆及时提醒蒋阿姨后，蒋阿姨却面露难色，“我的户口虽已迁出，但平时不居住在那里，反而经常来延吉照顾老母亲，在你们这办事更方便，我可以不转出补助关系吗？”

了解了蒋阿姨的情况和诉求后，周晓圆立即为她咨询后台相关条线。后台工作人员徐文莉和周晓圆一起为蒋阿姨解答相关政策，“市里没有硬性规定补助必须随户口转出，只要您觉得方便，补助关系可以仍留在我们这里。”

随后，工作人员为蒋阿姨详细解答办理帮困医保所需的材料，并抄写在纸上交给她备忘。“小姑娘很细心，很负责！”蒋阿姨非常满意。

3月底，当蒋阿姨第二次来到受理中心提交准备好的材料时，工作人员为她顺利办好了手续，叮嘱其7个工作日后来交缴费。此外，针对蒋阿姨对于户口迁移问题的顾虑，工作人员还为她作了详细解答。

延吉新村街道社区事务受理中心表示，居民的表扬是对中心工作成效的肯定，也鼓励着每一名工作人员。